一般的なご質問

提供可能なトレーニング、事前手続きについて

Q

トレーニングのスケジュール、価格の確認方法

A

下記の資料にて、スケジュールおよびVMwareへ直接お申込いただく場合のご提供価格をご確認いただけます。
http://www.vmware.com/go/jp-edu-cal

なお、VMware パートナープログラムに参加いただいている企業様は、ご契約内容に応じて、上記資料の価格から割引が適用される場合がございます。
詳しくは下記をご参照ください。
http://www.vmware.com/jp/partners/service-provider.html

Q

スケジュール表に無い地域でもトレーニングを企画できますか?

A

4名様以上の参加をお約束いただける場合、調整のうえ、企画をさせていただきます。VMware 教育営業担当にお気軽にご相談ください。

Q

多数の受講生がいます。自社専用のトレーニングを開催できますか?

A

9名様以上でご参加いただく場合、貴社専用のコース(オンサイトコース)のご利用がお得です。オンサイトコースは、弊社会場にて行うことも、貴社指定会場へ出張して行うことも可能です。VMware 教育営業担当までお気軽にご相談ください。

Q

見積書発行依頼方法

A

VMware 教育営業担当より発行させていただきますので、メールにてご依頼ください。

Q

myLearnとは何ですか?

A

VMware教育部が受講者様に提供するポータルサイトです。受講者様のトレーニング受講履歴、保有資格、受験結果等を管理・確認いただくことができます。トレーニングコースを受講される方、認定資格取得のため受験される方は、必ずアカウントを作成いただく必要がございます。
アカウントの作成については以下PDF資料をご参照ください。
http://www.vmware.com/go/jp-mylearn

Q

myLearnのアカウントが複数存在する場合

A

myLearnのアカウントは、一人=1アカウントである必要があります 転職等で複数のアカウント(前職のアドレスやgmailなど個人のアドレス)が存在すると以下の問題が発生する可能性があります
- 試験に合格したにも関わらず、保有資格に反映されない
- 保有資格の有効期限通知を受信できない
複数のアカウントを保有している場合、VMware myLearnチームに統合をご依頼ください
[ご依頼例]
宛先: mylearn_support@vmware.com
cc  : japan-education@vmware.com
Subject: Please merge the duplicated mylearn accounts.

本文:
Hello Team, Would you please merge the following  duplicated mylearn accounts ?
[1]
---------------------------------
Username: ****@******
Email: ****@******
---------------------------------
[2]
---------------------------------
Username: ****@******
Email: ****@******
---------------------------------

● Primary account:
---------------------------------
Username: ****@******
Email: ****@******
---------------------------------

Best Regards.
Name

Q

ClassroomとOnDemandには、どのような違いがありますか?

A

Classroomはインストラクターが対面により指導するトレーニングです。VMware所定の教室に来場いただきます。OnDemandは、研修モジュールと実践ラボを30日間利用・受講可能な自習用学習ソリューションです。
認定資格取得要件に合致していれば、OnDemandコースでも受験資格を得ることができますが、受講可能期間内に各章ごとの Assessment と Final Assessment に合格いただく必要があります。OnDemandは現在、日本国内でサポートを提供しておりません。詳細は、vmwlabconnect@vmware.com までお問合せください。

Q

VMware Lab Connectとは何ですか?

A

自身のペースで技術トレーニングを進めていただくラボ環境を提供するサービスです。30日間もしくは30 時間の早く到達したタイミングまで使用可能です。アイドルタイム10 分で使用時間の加算が停止します。VMware Lab Connectは現在、日本国内でサポートを提供しておりません。詳細は、vmwlabconnect@vmware.com までお問合せください。

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トレーニングのお申込方法について

Q

トレーニングのお申込方法

A

下記の資料をご参照ください。
http://www.vmware.com/go/jp-edu-train-how
オンサイトコースのお申込方法は上記と異なります。VMware 教育営業担当までお問合せください。

Q

トレーニングのお支払方法

A

下記よりご選択いただけます。各お支払い方法における「お申込の完了」をもってお席の確約となります。
また「お申込の完了」トレーニング開始日の5営業日前に完了いただく必要があります。

A:注文書(PO : Purchase Order )と請求書:
  勤務先の会社から 注文書 (英文)をメールにてお送りいただき、到着後「お申込の完了」となります。コース終了後、請求書をお送りいたします。
  支払い期限は請求書日付から Net 30日です。なお、お振込みは、海外のシティバンクの口座へのドル建てとなります。

B:Pay through Reseller による支払い:
  弊社教育サービスの販売代理店様を通じての支払いです。販売代理店様からメールにて注文書をお送りいただき、到着後「お申込の完了」となります。
  日本語での注文書対応や円でのお支払いが必要な場合は、この方法で対応できます。販売代理店検索は以下URLからご確認ください。
  http://www.vmware.com/jp/partners/distributor.html

C:前払いクレジット(PSO Credit / Training Credit):
  myLearn上で、保有する前払いクレジットによる引き落とし処理を行っていただくことで、即時「お申込の完了」となります。

D:クレジットカード決済:myLearn上で、決済いただくことにより、即時「お申込の完了」となります。

Q

注文書(PO)に記載する項目と送付先

A

注文書は英文で作成いただく必要がございます。編集可能なサンプル(エクセル形式)を以下より取得いただけます。
https://campaign.vmware.com/imgs/apac/jp_dwn/PDF/VMware-Education-PO-Sample.xlsx
青字の項目を編集後、印刷し、Signature欄に署名をいただいたものを、スキャナなどでPDF等に取り込み、メールにて以下へお送りください。
japan-edu-order@vmware.com

Q

電話やFAXで申込できますか?

A

大変申し訳ありませんが、お申込はWebでのみ受け付けさせて頂きます。お申込方法のご不明な点につきましては、VMware 教育営業担当までお気軽にご相談ください。

Q

他の受講者の申込を代行できますか?

A

他の受講者のお申込を行って頂くことが可能です。myLearnでのお申込の際に、changeリンクより、受講者を変更してください。なお、指定する受講者はmyLearnアカウントを保有している必要がございます。具体的な方法については下記の資料をご参照ください。
http://www.vmware.com/go/jp-edu-train-how

Q

パートナーディスカウントが適用されません

A

myLearn からトレーニング申込時、パートナーディスカウントが適用されない場合は、下記までお問い合わせください(VMwareとのパートナー契約が有効なことが前提です)。
japan-education@vmware.com

Q

ラーニングクレジットやトレーニング費用の支払いを発注書ベースで行う場合、個人名義の発注は可能ですか?

A

発注書ベースのお支払いの場合、法人名義のご発注書のみお受けしております。

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トレーニングコースのキャンセル・変更について

Q

受講者様のご事情による、「お申込の完了」後のトレーニングコース キャンセルポリシー

A

キャンセルポリシーは以下となります。日程変更、受講者変更についても、併せてご確認ください。
・トレーニング開始日の10営業日前の17時まで:無償でのキャンセルが可能です
・トレーニング開始日の10営業日前の17時以降:大変申し訳ありませんがキャンセルはお受けできません。100%の受講料金をお支払いいただきます
キャンセルについては、下記にご連絡ください。
japan-edu-order@vmware.com

Q

受講者様のご事情による、「お申込の完了」後のトレーニングコース日程変更、受講者変更は可能ですか?

A

同一コースの日程の変更については、トレーニングコース開始日の10営業日前の17時までお受けいたします。
下記までご連絡ください。
japan-edu-order@vmware.com

Q

コースの開催はいつ決定されますか?
VMware側の事情による中止などの場合、VMwareからの連絡はどのように通知されますか?

A

VMwareは、トレーニングコースの最低催行人数(4名)に満たない場合など、当該トレーニングコースを中止、および再スケジュールする権利を有します。
トレーニングコースの中止やスケジュール変更がある場合には、VMwareは、トレーニングコース開始日の8営業日前までに受講生にメールにてその旨をお伝えするように努めます。
なお、講師の体調不良、およびその他の理由により、直前でのキャンセルやスケジュール変更をご連絡させていただくこともございます。
VMwareによるトレーニングコースのキャンセル、変更においては、受講料金を返金いたしますが、トレーニングコース受講のために手配した交通、宿泊、またその他により発生する損害については責任をおいかねますのでご了承ください。
なお、出張の手配をされる場合など、事前に状況をお問合せいただく場合にはVMware 教育営業担当までご連絡ください。

Q

クレジットカード決済にてトレーニングコース申込完了後、受講者や日程変更が必要となる場合の手続き方法

A

トレーニング開始日10営業日前の17時までは変更可能ですが、一旦キャンセルのうえ、再度ご登録いただきます。

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トレーニングコースの受講について

Q

受講証はありますか?

A

受講証は発行されません。全ての受講手続きが完了されますと、各トレーニングコース開始前にコース開催に関するご案内メールを配信いたします。ごちらでは、開始時刻、会場の住所など、当日の受講に必要な情報をご案内いたします。

Q

トレーニングコースの開始時刻

A

各トレーニングコースの開始時刻は、トレーニングコースごとに異なります。10時開始や、9時半開始が最も一般的です。コース開始の約3営業日前に受講者に送られる「当日のご案内メール」にてご確認ください。
また、myLearnにて事前にご確認いただくことも可能です。下記資料のStep 3において、希望する会場、日程を選び、Learn Moreをクリックしてください。
http://www.vmware.com/go/jp-edu-train-how
myLearn

Q

研修教材はどのように提供されますか?

A

トレーニングコースで使用するテキストは電子ブック(ebook)でのご提供となります。トレーニングコース開始前にお送りするご案内メール内で、電子ブック(ebook)の入手方法のご案内メールを別途お送りいたします。事前にお問い合せいただく場合には以下へご連絡ください。
japan-edu-order@vmware.com

Q

受講終了証は発行してもらえますか?

A

myLearnよりご本人様にて入手いただけます。myLearn < my transcript < courses の中に受講済みコース一覧が表示され、受講証をダウンロードいただくことが可能です。

Q

資格の認定を受ける際に受講するトレーニングと試験受験の順番は逆でも良いのでしょうか?

A

試験を受験する前に、必ず認定条件を満たすトレーニングコース受講を完了してください。

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請求書について

Q

請求書はいつ発行されますか?

A

コース終了より、約一週間で発行されます。メールにご送付いたします。

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認定資格の受験について

Q

受験方法

A

認定資格の受験は、下記マニュアルに沿ってお申込みください。
https://campaign.vmware.com/imgs/apac/jp_dwn/PDF/VMware-edu-VCP-howto-reg-exam.pdf

Q

リテイク(再受験)について

A

VCPならびにVCAPの試験に不合格となった場合、7日間同一試験を受験いただけません。なお、VCAならびにvSphereFoundation試験にはこの制限はございません。

Q

認定資格ならびに試験の終了予定について

A

認定資格ならびに試験の終了予定は下記Webサイトにて公開しております。
https://mylearn.vmware.com/mgrReg/plan.cfm?plan=49108&ui=www_cert#tab-retired

Q

ピアソンVUE(試験予約システム)サイトで受験手続き中にエラーとなりました

A

何らかの事由にてエラーとなった場合、ピアソンVUEの仕組みによってアカウントロックとなります。解除にはご本人様の確認が必要とのことですので、
下記ピアソンVUE様宛にご連絡をお願い申し上げます。
*********************************************
ピアソンVUEカスタマーサービス
TEL:0120-355-583/0120-355-173
email:pvjpreg@pearson.com
URL:www.pearsonvue.com/japan
*********************************************

Q

保有資格の有効期限を延長するため、再認定を受けたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

A

保有されている資格のソリューショントラック・バージョン等によって認定要件は異なります。こちら のWebサイトより(英語)該当するソリューショントラック・バージョンのリンク先ページをご確認ください。
なお大前提として、同一ソリューショントラック且つ同一レベルならびに、古いバージョンの資格取得では再認定を受けることはできません。また、一度合格した試験と同一番号の試験は再受験いただけません。
例1) VCP550試験に合格しVCP5-DCVを保有している場合、再度VCP550もしくはVCP550D試験の合格では再認定を受けるとはできません。
例2) VCP510試験に合格しVCP5-DCVを保有している場合、VCP550もしくはVCP550D試験の合格でVCP5-DCVの再認定を受けることができます。

Q

試験に合格後、VMwareから合格通知は送付されますか?

A

VMwareから合格通知はお送りしていません。資格認定の要件を全て満たした場合、ご自身のmyLearnからリンクするCertification Managerにアクセスいただくことで認定の有無を確認いただけます。
全ての認定要件を満たしているにも関わらず、1週間を経過しても Certification Managerに認定資格が表示されない場合は、下記までご連絡ください。
japan-edu-order@vmware.com

なお、受験後にピアソンVUEから発行されたスコアレポートは合格の証左となりますため必ず保管ください。

Q

資格認定後、どのような方法で認定証書を取得できますか?

A

資格取得の証となる認定証書は、myLearnからリンクするCertification Manager よりPDFファイルとしてダンロードいただけます。

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お支払いについて

Q

ラーニングクレジットの返品・返金は可能ですか?

A

弊社でご発注書を受領したラーニングクレジットの返品・返金はいたしかねます。

Q

発注後に支払方法や支払通貨の変更は可能ですか?

A

弊社でご発注書を受領したトレーニングならびに、ラーニングクレジットに関する支払方法や支払通貨を変更いただくことはできません。

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その他

Q

認定資格の有効期限通知について

A

VCPなど有効期限が設定された認定資格については、有効期限の約9ヶ月前、約6ヶ月前、約3ヶ月前、約1ヶ月前にメール(英語)で通知されます。下記のサンプルメールをご参照ください。
SampleMail

Q

認定資格合格後、Acclaim < admin@youracclaim.com >アカウントより、メールが送られてきます。何か手続きをする必要がありますか?

A

本メールでは、VMware認定資格取得の証として資格保有者に対し、Digital Badge(SNSなどにご利用いただけるのロゴ)のご利用方法をご案内しています。
ピアソンVUEと連携しているAcclaimというサービスにおいてアカウントを作成いただくことにより、LinkedIn やFacebook、TwitterなどのSNS上で、ご自身のプロフィールにDigital Badgeを掲載いただけます。
Digital Badgeの掲載は必須ではなく、ご希望される方のみご利用いただくサービスです。

Q

Acclaimからのメールを止めることはできますか?

A

下記のお手続きにより、メールを止めることが可能です。
  1. メールに記載の手順に沿って、Acclaimのアカウントを作成ください
  2. コンファメーションメールが送信されますので、メールをご参照のうえデジタルバッヂの管理サイトにログインしてください
  3. Accept と Rejectが選択可能となりますので、どちらかを選択ください。Acceptを選択いただいても、バッヂのロゴをご自身のSNS等に掲載する義務はございません。

Q

VMware教育部へのお問合せ

A

ご不明な点は、下記までお気軽にお問合せください。
japan-education@vmware.com

Q

Partner Centralに関するお問合せ

A

<ご依頼先>
パートナーサクセスセンター
メールアドレス : partnernetwork@vmware.com
電話番号 : 03-4334-5606
営業時間 : 月曜~金曜 9:00~17:00(日本時間)

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